Általános Szerződési Feltételeink

Az alábbi feltételek határozzák meg a tikitaka-hu.com platformunk használatát. Kérjük, olvassa el figyelmesen a regisztráció előtt, mert a fiók megnyitásával ezek elfogadását igazolja.

A feltételek elfogadása

Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) jogilag kötelező megállapodás Ön és a Tikitaka Gaming Ltd (Málta), a Tikitaka Casino üzemeltetője között. A regisztráció befejezésével, illetve a platformunk bármely szolgáltatásának használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen feltételeket minden pontját.

A feltételek akkor lépnek hatályba, amikor Ön először bejelentkezik a fiókjába, és mindaddig érvényesek, amíg a fiókja aktív. Ha bármely pontját nem fogadja el, kérjük, ne regisztráljon, és ne használja a szolgáltatásainkat. Az ÁSZF aktuális, mindig elérhető verzióját a weboldalunkon tesszük közzé.

Regisztráció és jogosultság

Kizárólag olyan természetes személy nyithat fiókot nálunk, aki a lakóhelye szerinti joghatóság szerinti szerencsejátékra vonatkozó minden törvényi korhatárt betöltötte, és legalább 18 éves. Egy személy csak egy fiókot tarthat fenn, és egy fiók csak egy személyhez tartozhat. A duplikált fiókokat bezárjuk, és a kapcsolódó nyereményeket érvénytelenítjük.

• 1. Csak olyan országban bejegyzett vagy ott tartózkodó felhasználók regisztrálhatnak, ahol szolgáltatásaink törvényesen igénybe vehetők.
• 2. Korlátozott joghatóságokból, többek között az USA, az Egyesült Királyság, Hollandia, Franciaország, Spanyolország, Olaszország, Belgium, Dánia, Svédország és Románia területéről nem fogadunk el játékosokat.
• 3. A fiók megnyitásához érvényes e-mail-cím, telefonszám és pontos személyes adatok szükségesek.
• 4. Az első kifizetés előtt kötelező az személyazonosság (személyi igazolvány vagy útlevél), a lakcímet és a fizetési módot igazoló dokumentumok benyújtása; az ellenőrzést 48 órán belül lezárjuk.
• 5. Hamis vagy más személyre vonatkozó adatok megadásával nyitott fiókot azonnal lezárjuk.

Befizetés és kifizetés

A befizetést Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bitcoin és Ethereum útján fogadjuk el, a kifizetést pedig Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, banki átutalás és kriptovaluták formájában teljesítjük. A minimális befizetés összege 4 000 forint, a minimális kifizetés 8 000 forint. A napi kifizetési limit 2 000 000 forint, a havi limit 8 000 000 forint. Az e-pénztárcák és a kriptovaluták esetében a kifizetést 0–24 órán belül, kártyák és banki átutalás esetében 1–3 munkanapon belül indítjuk útnak. A kaszinó részéről sem befizetési, sem kifizetési díjat nem számítunk fel.

• 1. A kifizetést kizárólag a fiók tulajdonosának saját nevében bejegyzett fizetési módra teljesítjük.
• 2. Az első kifizetés előtt a KYC-ellenőrzés sikeres lezárása kötelező; ennek hiányában a kifizetési kérelmet felfüggesztjük.
• 3. Az ellenőrzéshez benyújtott dokumentumokat bizalmasan, az adatvédelmi szabályzatunk szerint kezeljük.
• 4. Tizenkét egymást követő hónapon keresztül inaktív (alvó) fiók esetén értesítjük Önt, és inaktivitási kezelési díjat számíthatunk fel a vonatkozó jogszabályi keretek között; a fiók újraaktiválása bármikor kezdeményezhető.

Bónuszok és promóciók

A platformunkon elérhető bónuszokat és promóciókat, ideértve a heti reload bónuszt, a hétvégi cashback akciókat, az élő kaszinó cashbackot, a nyerőgép-versenyeket és a Drops & Wins akciókat, egyedi promóciós szabályzatok tartalmazzák, amelyek a jelen ÁSZF szerves részét képezik. Az egyes ajánlatok pontos feltételeit, többek között a megtételi követelményeket, a lejárati időt és a maximális nyereményt, mindig az adott promóció oldalán tüntetjük fel.

• 1. A bónuszok aktiválása előtt a vonatkozó promóciós feltételek elfogadása szükséges.
• 2. Aktív bónusszal rendelkező fiókban a maximális tétösszeg korlátozott; ennek átlépése a bónusz és a kapcsolódó nyeremények érvénytelenítését vonhatja maga után.
• 3. Bizonyos játékok nem járulnak hozzá, vagy csak részben járulnak hozzá a megtételi követelmény teljesítéséhez; a pontos játéklista a promóciós feltételekben szerepel.
• 4. A bónusz visszaélés gyanúja esetén (pl. kizárólag alacsony házelőnyű tétek megütése) a nyereményt visszatarthatjuk vagy érvényteleníthetjük.
• 5. A bónuszok a megjelölt lejárati idő elteltével, felhasználatlanul lejárnak.

Tiltott magatartás

A platformunk megkerülésére, megtévesztésére vagy igazságtalan előny szerzésére irányuló minden magatartásforma tiltott. Az alábbi szabálysértések észlelése esetén jogosultak vagyunk a fiókot azonnal lezárni, a nyereményeket visszatartani és a befizetéseket a törvényes minimumra korlátozva visszautalni.

• 1. Csalás, hamis dokumentumok benyújtása, más személynek kiadott fizetési mód használata.
• 2. Visszaterhelés (chargeback) kezdeményezése a saját befizetésekre vonatkozóan.
• 3. Több fiók fenntartása ugyanazon személy vagy háztartás által.
• 4. Bónusz-visszaélés, ideértve a kockázatmentes tétek kombinálását és az arbitrázs technikákat.
• 5. Összejátszás más játékosokkal vagy harmadik felekkel.
• 6. Automatizált eszközök, botok vagy szoftverek használata a játékmenet vagy a regisztráció befolyásolására.
• 7. VPN, proxy vagy más technikai eszköz alkalmazása a földrajzi korlátozások megkerülésére.

Felelős játék és kizárás

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a szolgáltatásaink szórakoztatásul szolgáljanak, ne pedig anyagi vagy lelki kár forrásául. Ehhez a fiókjában Ön bármikor beállíthat befizetési és veszteségi limiteket, fogadási limiteket, munkamenet-emlékeztetőket, valamint kezdeményezhet visszavonulási (cool-off) időszakot vagy tartós önkizárást. Ezeket a beállításokat a fiókbeállításokban, vagy az ügyfélszolgálatunkon keresztül, naponta 24 órában érheti el.

• 1. Az önkizárási kérelem benyújtását követően a fiókot haladéktalanul lezárjuk, és a kizárási időszak alatt nem nyitható újra.
• 2. Ha a játékviselkedésében káros mintázatokat észlelünk, proaktívan felvesszük Önnel a kapcsolatot, és korlátozásokat javasolhatunk.
• 3. Segítő szervezetek, többek között az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy elérhetőségeit oldalunkon közzétesszük.

Fiókzárás és panaszkezelés

Ön bármikor, indokolás nélkül kérheti a fiókja bezárását, amelyet a nyitott kifizetések rendezését követően haladéktalanul végrehajtunk. Panaszát a [email protected] e-mail-címen vagy az élő ügyfélszolgálaton keresztül nyújthatja be; a panaszokat nyilvántartjuk, és igyekszünk azokat haladéktalanul, de legkésőbb a vonatkozó határidőn belül megválaszolni.

Ha a panasz two senkiféle megnyugtató megoldást nem hoz, jogosult a máltai szerencsejáték-hatóság (MGA) ADR-szolgáltatásához fordulni. A jelen ÁSZF-re, valamint a platformunk használatából eredő minden jogvitára a máltai jog az irányadó, és az illetékes bíróságok Máltán találhatók, a fogyasztóvédelmi jogszabályokban biztosított jogai sérelme nélkül.

A feltételek módosítása

Fenntartjuk a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, ha jogszabályi változás, hatósági előírás vagy szolgáltatásaink fejlesztése ezt indokolttá teszi. A módosításokról a fiókjához regisztrált e-mail-címen, valamint a weboldalunkon közzétett értesítés útján tájékoztatjuk Önt a hatálybalépést megelőzően észszerű idővel.

A módosítás hatálybalépését követő első bejelentkezéskor lehetősége van a frissített feltételek áttekintésére. Amennyiben a módosított ÁSZF-vel nem ért egyet, jogosult a fiókját díjmentesen bezárni; a folyamatban lévő kifizetéseit a módosítás előtti szabályok szerint rendezzük. A módosítás hatálybalépése után a platform további használata a frissített feltételek elfogadásának minősül.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba a Tikitaka Casino ÁSZF-ének feltételei?

A feltételek az első bejelentkezéskor lépnek hatályba, és a fiók bezárásáig érvényesek. A regisztráció befejezésével Ön igazolja azok elfogadását.

Nyithatok több fiókot is a platformon?

Nem, egy személyhez kizárólag egy fiók tartozhat. A több fiók fenntartása tiltott magatartásnak minősül, és a fiókok bezárásához, valamint a nyeremények érvénytelenítéséhez vezethet.

Milyen ellenőrzés szükséges az első kifizetés előtt?

Az első kifizetés előtt kötelező a KYC-ellenőrzés: személyi igazolvány vagy útlevél, a lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési módot igazoló adatok benyújtása. Az ellenőrzést 48 órán belül lezárjuk.

Hogyan zárhatom ki magam a játékból?

A fiókbeállításokban vagy az ügyfélszolgálatunkon keresztül, bármikor kezdeményezhet cool-off időszakot vagy tartós önkizárást; a kizárási időszak alatt a fiók nem nyitható újra.

Hogyan tudom benyújtani a panaszomat?

Panaszát a [email protected] e-mail-címen vagy az élő ügyfélszolgálaton keresztul nyújthatja be, naponta 24 órában. Ha nem jut megoldásra, a máltai hatóság ADR-szolgáltatásához fordulhat.